Livraison & production
Production à la demande
Les décors LUNEMUR sont produits à la demande. La production débute après validation des éléments nécessaires au projet et transmission de la commande au partenaire de production.
Délais indicatifs
À titre indicatif, notre partenaire de production annonce actuellement un délai standard de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande et validation des fichiers d’impression. Ce délai peut varier selon le projet, les validations nécessaires, les périodes de forte activité ou les contraintes de transport.
Lorsqu’une validation complémentaire est nécessaire avant impression, le délai commence à courir une fois les éléments requis approuvés.
Expédition
Les commandes peuvent être expédiées directement au client final en marque blanche. Le délai de transport dépend de la destination et du service de livraison disponible.
Les zones desservies, les modes de livraison disponibles et leur tarif sont affichés au moment de la commande. Seules les options effectivement proposées au checkout pour l’adresse indiquée sont applicables.
Adresse de livraison
Vérifiez l’exactitude et l’exhaustivité de votre adresse avant validation de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez LUNEMUR le plus rapidement possible. Une modification n’est plus garantie lorsque la commande a déjà été transmise en production ou remise au transporteur.
Réception et colis endommagé
À réception, vérifiez l’état du colis et du produit. En cas de dommage visible, formulez des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible et contactez LUNEMUR dès que possible via la page Contact avec votre numéro de commande et des photographies. L’absence de réserves au moment de la livraison ne prive pas le consommateur des droits légaux qui lui sont applicables.
Retard ou incident
En cas de retard anormal, de colis perdu ou d’incident de transport, contactez LUNEMUR. Nous restons votre interlocuteur pour le suivi de la commande, y compris lorsque la production ou le transport est assuré par un partenaire.
